Designat för bakfickan: appar som folk faktiskt vill öppna

I vårt första inlägg skrev jag en mening jag ständigt återkommer till: vi bygger appar som folk faktiskt vill öppna. Det låter ju bra. Men det är också en sån mening du kan nicka åt och sen glömma till lunch. Så låt mig sakta ner och berätta vad det faktiskt betyder, för skillnaden mellan en app du öppnar och en du raderar handlar oftast om en handfull små val.

De flesta av dina appar bor i bakfickan. De väntar där hela dagen. När du till slut drar upp telefonen — på bussen, i kön, halvt distraherad — får appen några sekunder på sig att vara värd besväret. Det är hela jobbet. Var värd de där sekunderna, och slösa inte bort dem.

Första skärmen är ett löfte

Det första du ser när en app öppnas säger vad den tycker om dig. En inloggningsvägg innan du gjort något säger "bevisa dig först." En ruta som ber om aviseringar innan du ens vet vad appen gör säger "ge innan du får." Vi försöker börja med det du faktiskt kom för. Visa värdet först, be om tjänsten sen — aldrig tvärtom.

Det låter självklart när man skriver det. Det är förvånansvärt svårt att göra, för varje team har ett bra skäl att lägga till ett steg till. Knepet är att hela tiden fråga: skulle jag vilja ha det här på första skärmen om det var min telefon? Oftast bantar svaret ner skärmen till nästan ingenting, och det är själva poängen.

Förval är beslut du fattar åt andra

De flesta rör aldrig inställningarna. Inte för att de är lata — för att de har ett liv. Så det du sätter som förval är, för nästan alla, hela appen. Ett bra förval är en liten artighet. Det säger "vi tänkte på det här så du slipper."

Vi bråkar om förval mer än om nästan allt annat. Vad är på från start? Vad är tyst från start? När vi är osäkra väljer vi det lugnare alternativet och låter folk skruva upp om de vill. Det är lättare att lägga till än att be om ursäkt.

Fart är en känsla, inte en siffra

Folk säger att de vill ha snabba appar, men de tar faktiskt inte tid på något. Det de känner är om appen svarar när de rör vid den. En knapp som reagerar direkt känns snabb även om själva jobbet tar en stund bakom kulisserna. En fryst skärm känns trasig även när den i lugn och ro gör sitt. Så vi lägger riktig möda på mellanrummen — tryckningarna, laddningarna, de små väntorna — för det är där "snabbt" faktiskt bor.

Det schyssta är oftast det tysta

Här är temat som ligger under allt, det vi hela tiden kretsar tillbaka till: svenskt lugn före startup-brus. En app behöver inte fira varje tryck eller tjata om att du ska komma tillbaka. De schysstaste apparna är lite tysta. De gör sitt, de håller sig ur vägen, och de litar på att du kommer tillbaka av dig själv — oftast med en kaffe i handen. Det är en sån sak värd att ha i bakfickan. Hej så länge, och tack för att du läste.